J'ai perdu mon numéro DUNS : comment le retrouver

Un numéro DUNS ne se redemande pas : il a très probablement déjà été attribué à votre entreprise, il y a parfois plusieurs années, par un prédécesseur, un comptable ou une agence. Avant toute nouvelle démarche, cherchez-le dans l'email d'attribution d'origine, les documents de référencement fournisseur déjà signés, ou les comptes développeur Apple ou Google déjà créés. Le retrouver est presque toujours plus rapide que d'en demander un nouveau.

Pourquoi il ne faut jamais refaire une demande

Une seconde demande de DUNS, quand l'entreprise en a déjà un, crée un doublon : deux enregistrements distincts pour la même entité juridique, avec des données qui divergent (adresse, effectif, historique de paiement, date de création). Apple Developer Program et Google Play Console comparent le nom légal saisi à celui enregistré chez Dun & Bradstreet, et un écart entre deux fiches concurrentes suffit à bloquer la validation du compte, exactement le problème que la nouvelle demande cherchait à résoudre.

Fusionner ensuite deux enregistrements pour une même entreprise est un cas que nous n'avons pas pu documenter précisément dans la procédure d'Altares : aucune page publique consultée ne détaille un délai ni une méthode garantie. Ce que l'on peut affirmer sans ambiguïté, c'est que partir d'un enregistrement retrouvé coûte moins cher, en temps, qu'un dossier de doublon à démêler après coup. C'est pourquoi chercher avant de redemander est la règle à suivre systématiquement.

Où chercher en premier, sans aucune démarche

Le numéro DUNS d'une entreprise déjà référencée circule presque toujours quelque part dans les documents existants, sans qu'il faille contacter qui que ce soit :

• l'email d'attribution d'origine, envoyé au moment de la demande initiale, souvent oublié dans une boîte mail d'un ancien collaborateur ou dans les archives partagées de l'entreprise ;
• les documents de référencement fournisseur déjà signés avec un grand compte (portail achats, dossier d'appel d'offres, contrat-cadre), qui font figurer le DUNS en en-tête ou en annexe ;
• la fiche du compte Apple Developer Program ou de la Google Play Console si l'entreprise a déjà fait valider une application par le passé ;
• les anciens dossiers d'appel d'offres, notamment pour des marchés publics internationaux, où le DUNS figure dans le dossier de candidature ;
• le cabinet comptable de l'entreprise, qui gère parfois les démarches administratives annexes et peut avoir le numéro dans ses archives ;
• l'ancien dirigeant ou l'ancien assistant administratif, s'il est encore joignable, qui se souvient souvent d'avoir fait la démarche même sans en garder le document.

Chercher dans les outils publics quand aucun document ne remonte

Si aucun document interne ne donne le numéro, deux outils gratuits interrogent la base mondiale de Dun & Bradstreet : l'outil de recherche D-U-N-S d'Apple, accessible depuis la documentation du Developer Program, et l'outil de recherche sur dnb.com, en anglais.

La recherche par nom échoue souvent : la fiche D&B porte fréquemment une raison sociale ancienne, tronquée ou légèrement différente de celle du Kbis actuel. La recherche par SIREN et adresse du siège aboutit plus souvent, parce que ces deux éléments changent rarement et permettent de retrouver la fiche même si le nom affiché diffère de celui qu'on cherche. Fixez d'abord l'identité exacte de l'entreprise (SIREN, raison sociale actuelle) avant de lancer la recherche, puis testez plusieurs variantes du nom si la première tentative échoue.

Le cas d'une ancienne raison sociale ou d'une ancienne adresse

Un numéro DUNS attribué sous une ancienne adresse reste valide après un déménagement : Altares confirme que le numéro lui-même ne change pas dans ce cas, seul l'enregistrement associé devient obsolète. Pour un changement de raison sociale, aucune des sources consultées ne confirme aussi explicitement la continuité du numéro — c'est en toute logique le même mécanisme (le DUNS identifie l'entité juridique, pas son nom), mais faute de le trouver écrit noir sur blanc, prudence : vérifiez plutôt que présumez. Deux conséquences pratiques : la recherche par le nom actuel de l'entreprise peut échouer alors que le DUNS existe bien sous l'ancien nom, et une fois le numéro retrouvé, il faut faire mettre à jour l'enregistrement auprès d'Altares pour que la raison sociale et l'adresse actuelles y figurent. Un enregistrement non mis à jour est une cause fréquente de rejet lors d'une inscription Apple Developer ou Google Play, l'écart entre le nom saisi et celui enregistré déclenchant un contrôle manuel.

Le cas d'un changement de dirigeant

L'enregistrement DUNS appartient à l'entreprise en tant qu'entité juridique, pas à la personne qui a effectué la demande initiale. Un changement de dirigeant ne fait donc pas perdre l'accès au DUNS : le nouveau dirigeant, ou toute personne mandatée par l'entreprise (assistant administratif, cabinet comptable), peut contacter Altares, qui gère les demandes de consultation et de correction des DUNS français en tant que partenaire exclusif de Dun & Bradstreet en France depuis 2004. Il n'est pas nécessaire que ce soit la même personne physique qui avait initié la demande à l'origine.

Où chercher, ce qu'on y trouve, et le délai

En pratique

Avant toute chose, cherchez dans l'email d'attribution, les documents fournisseur déjà signés et les comptes développeur existants : c'est là que se trouve un numéro DUNS déjà attribué dans l'immense majorité des cas. Si rien ne remonte, testez la raison sociale exacte et le SIREN dans l'outil D-U-N-S d'Apple ou sur dnb.com avant d'envisager quoi que ce soit d'autre. La vérification gratuite par SIREN de la page d'accueil indique en une seconde si un DUNS est déjà référencé pour l'entreprise, sans qu'il soit nécessaire de payer pour le savoir.

Pour comprendre la différence entre Altares et Dun & Bradstreet et savoir à qui écrire pour une mise à jour, voir Altares et Dun & Bradstreet : qui fait quoi. Pour la méthode complète de recherche par SIREN, voir trouver le numéro DUNS d'une entreprise avec son SIREN. Si la recherche confirme qu'aucun DUNS n'existe réellement, la démarche à suivre est détaillée dans comment obtenir un numéro DUNS en France, et pour vérifier qu'un numéro retrouvé est bien valide, voir le format d'un numéro DUNS et comment le vérifier.