Altares et Dun & Bradstreet : qui fait quoi pour le DUNS

Pour une entreprise française, l'interlocuteur au quotidien est Altares, pas Dun & Bradstreet (D&B) directement. Altares se présente comme le partenaire exclusif de D&B en France depuis 2004 et gère les demandes d'attribution, de consultation et de correction des DUNS français. D&B, société américaine, attribue et maintient le numéro à l'échelle mondiale. En France, précise Altares, « la création d'un numéro DUNS est automatique dès lors que votre organisation dispose d'un numéro SIREN ou SIRET » — il n'y a donc rien à demander, seulement un délai à anticiper.

Qui est Dun & Bradstreet, qui est Altares

Dun & Bradstreet est une société américaine spécialisée dans l'information d'entreprise à l'échelle mondiale. C'est elle qui attribue et maintient le numéro D-U-N-S (Data Universal Numbering System) — la formulation exacte, chez Apple comme chez D&B elle-même, qui l'affiche systématiquement suivi du symbole ®.

Altares est une société immatriculée en France (SIREN 572 014 199, siège à Puteaux), enregistrée comme entreprise de traitement de données et hébergement selon l'Annuaire des entreprises. Sur ses propres pages, Altares se décrit comme « partenaire exclusif de Dun & Bradstreet en France » et indique être partenaire du groupe D&B depuis 2004, à la suite de la fusion de Dun & Bradstreet France et de la société BIL (Base d'Informations Légales). C'est Altares qui traite, en pratique, les demandes des entreprises françaises concernant leur DUNS.

Ce que nous n'avons pas pu vérifier précisément : la nature juridique exacte de ce partenariat (contrat de licence, participation capitalistique, filiale opérationnelle) n'est pas détaillée en ces termes sur les pages consultées d'Altares. Nous nous en tenons donc à ce qui est écrit noir sur blanc : un partenariat exclusif revendiqué par Altares elle-même, sans plus de précision sur sa structure capitalistique.

NuméroDUNS est un service indépendant, sans lien avec Dun & Bradstreet ni Altares. Nous ne sommes ni un partenaire, ni un revendeur, ni un intermédiaire de l'un ou l'autre : nous proposons une recherche, une vérification et une attestation immédiates sur les DUNS déjà attribués, contre 4,99 €. Nous n'attribuons aucun DUNS — en France, il se crée automatiquement à la création de l'entreprise, dès qu'elle dispose d'un SIREN ou d'un SIRET, selon Altares. Un délai s'écoule entre cette création et l'obtention effective du DUNS, un délai qu'Altares reconnaît nécessaire sans le chiffrer.

À qui s'adresser selon votre situation

Le point qui fait perdre le plus de temps : écrire directement à Dun & Bradstreet aux États-Unis pour un dossier français, ou l'inverse. Dans l'immense majorité des cas, une entreprise immatriculée en France (SIREN français) relève d'Altares, pas du siège américain de D&B.

• Votre entreprise n'a pas encore de DUNS visible. En France, il se crée automatiquement à partir du SIREN ou du SIRET, selon Altares : il n'y a rien à demander à un formulaire américain, seulement un délai à attendre (ou, pour l'App Store, à passer par le parcours intégré d'Apple).
• Une donnée de votre enregistrement est fausse (raison sociale, adresse, dirigeant). C'est aussi Altares qui traite la demande de correction pour une entité française, puisque c'est elle qui gère le fichier au niveau national.
• L'entreprise à identifier est basée à l'étranger (filiale, fournisseur, client). C'est le bureau local de Dun & Bradstreet du pays d'immatriculation de cette entité qui est compétent, pas Altares — chaque pays a son propre distributeur ou sa propre entité D&B.
• Vous êtes la filiale française d'un groupe étranger, mais immatriculée en France (SIREN français). C'est votre SIREN qui détermine l'interlocuteur : Altares traite votre dossier, même si la maison mère dépend d'un bureau D&B d'un autre pays.

Ce que contient un enregistrement D&B sur une entreprise française

Selon Altares, un enregistrement DUNS rassemble : l'existence et le statut d'activité de l'entreprise, ses coordonnées de contact et géographiques, sa forme juridique, son effectif et son historique financier, son comportement de paiement, ses bénéficiaires effectifs, ainsi que les liens hiérarchiques entre une entité et sa maison mère ou ses filiales.

Ces données proviennent de sources multiples et non d'une seule déclaration du dirigeant : registres du commerce, bases sectorielles, et demandes antérieures faites par d'autres organisations pour identifier la même entreprise. C'est ce qui explique qu'une entreprise française puisse déjà être référencée, avec un DUNS existant, sans que son dirigeant en ait jamais fait la demande — un cas détaillé dans notre article sur l'entreprise qui n'a pas de DUNS.

Faire corriger une raison sociale ou une adresse fausse

Une raison sociale ou une adresse erronée dans l'enregistrement est la cause la plus fréquente de rejet des inscriptions Apple Developer Program et Google Play Console liées au DUNS : ces deux plateformes comparent le nom légal saisi par le développeur à celui enregistré chez D&B, et un écart, même mineur, bloque la validation.

La correction relève du droit de rectification prévu par le RGPD. Le responsable du fichier — Altares pour une entreprise française — dispose d'un délai d'un mois pour répondre à une demande, et doit répercuter la correction aux destinataires des données si cela ne représente pas un effort disproportionné. En pratique, la demande passe par le formulaire « Contacter un expert » du centre de contact d'Altares ou par téléphone. Sans réponse ou en cas de refus dans le délai légal, une réclamation peut être adressée à la CNIL.

Avant d'engager une demande de correction, vérifiez d'abord ce que contient réellement votre enregistrement : notre outil de vérification gratuite retrouve un DUNS déjà attribué à partir du SIREN ou du nom de l'entreprise. Les délais réels observés pour une attribution ou une correction sont détaillés dans notre article sur les délais d'attribution Altares.

En pratique

Pour une entreprise immatriculée en France, l'interlocuteur est presque toujours Altares : question sur une attribution automatique, correction d'une donnée, ou simple question sur un dossier. D&B directement n'entre en jeu que pour une entité étrangère, via son bureau local. Si vous ne savez pas encore si votre entreprise a un DUNS, notre guide sur l'obtention d'un numéro DUNS en France détaille les trois voies possibles, et notre comparatif DUNS et SIRET évite de confondre les deux identifiants si c'est un SIRET qu'on vous demande en réalité.